不同企業為用戶提供的產品和服務不同,面向的目標受眾年齡、性別、文化背景、行為習慣等不同,所以企業網站建設的目標和定位也不一樣,大部分電子商務網站的目標都是希望是讓用戶把產品放在購物車里,最終實現購買,而大部分企業網站目標是希望展示產品服務提升銷量,宣傳品牌形象或為用戶提供服務等,我們確定網站建設目標的時候一般遵循如下原則。
一、實際
網站建設和運營目標要符合企業自身實際情況,不可能完成的目標是沒有意義的,要考慮企業自身的資金、人員配置狀況和生產經營狀況。對目標用戶來說,不要給用戶瀏覽信息和購買增加難度,比如聯系信息比較隱蔽找不到、混亂的瀏覽路線和粗糙的頁面排版;大宗工業品絕大多數不會在線上銷售,主要目標就是讓目標用戶找到并建立企業和客戶的聯系渠道。
二、易行
網站目標最好是特定用戶的特定行為,也就是要做一件具體明確的事情,比如讓用戶更多了解企業產品和服務、用網站收集用戶線索、為用戶研究購買產品提供答疑解惑,提供免費下載服務等。二是網站具有好的易用性,比如網頁在不同設備都有好的瀏覽體驗,包括在PC、平板、移動設備;用戶在網頁上面能夠快速準確找到需要的信息,能夠方便進行互動;有穩定良好的打開速度,比如在智能手機上面打開不要超過2.5秒。
三、明確
網站目標的確定最好不要涉及太多,目標太多會造成沒有重點,容易方向不明確,網站內容部署混亂,最終目標可能完成不了,在很多時候也會產生沖突,所以目標要明確單一。